北京公司从2011年开始逐步推广使用智能电表，两年来已免费为全市居民客户换装智能电表约190万具。目前，全市仍有约440万居民客户使用预付费卡表，大部分卡式电表已达到或接近使用寿命，根据《中华人民共和国计量法》等法律法规的相关要求需进行更换。同时，广大客户对购电便捷、计量准确、用电透明等需求不断增加。为满足广大市民需求，进一步服务首都智慧城市建设，全面加快推进智能表换装工作，北京公司制订了三年智能表换装工作计划，到2015年完成全市范围内的智能电表换装工作。
为进一步提升供电服务质量，确保智能电表换装工作顺利开展，北京公司制定了一系列内控措施。北京公司严格按照国家有关规定，由法定鉴定机构对智能电表进行检验，确保电表质量。北京公司提前7天发布换表通知，严格按照时限开展换表工作。北京公司制订并严格执行换装标准化作业流程，建立监督检查机制，确保换装标准规范。公司强化监督考核，对换表人员实行全员培训、持证上岗，现场施工人员统一佩戴公司印发的作业许可证。
今年，北京公司还推出了约时换表、电卡激活、免费短信提醒等一系列服务新举措，为客户提供更多便捷。下阶段，公司还将推出电费充值卡、95598互动网站等业务。
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